Livraison et paiement

1/ Livraison par un de nos transporteurs:


La livraison se fait avec de GROS camion: soit 12 T ou 19 Tonnes. Le chauffeur/livreur déposera la commande à la sortie de son hayon.
Lors de la prise de rdv avec le transporteur il est très IMPORTANT de bien vérifier l'accessibilité du camion.

La prise de RDV, le transporteur vous téléphone pour positionner un rdv en fonction de vos disponibilités. Le transporteur ne pourra pas vous proposez un horaire précis mais plutôt un créneau: 8h - 14h par exemple

Exemple d'accès difficile: Accès en haute montagne ( à partir de 600mètres d'altitude), voie sans issue, rue piétonne, zone de haute montagne,  accès interdit aux poids lourds, centre historique, chemin pentu, chemin de campagne (terre, boue, neige, etc...)… Cette liste est non-exhaustive et vous devez dans le doute nous faire part de tout élément pouvant empêcher le bon déroulement de la livraison.

 

Notre partenaire de transport vous contactera pour fixer le jour de livraison. A Cette étape il est très important, si vous nous l'avez pas déjà indiqué, d'informer le transporteur des contraintes d'accès.

Une fois le rdv fixé vous serez redevable du cout de livraison. Votre commande vous sera remboursé sans le transport.

Pour plus de détails merci de cliquer sur le lien suivant: conditions générales de vente

2/ Livraisons avec chariot embarqué

Ce service est sur demande écrite ou par téléphone.

Il est toutefois, sur demande, possible de vous livrer du granulés de bois ou du bois densifié avec un camion avec chariot élévateur embarqué. Pour cela merci de nous contacter

Moyens utilisés :

Semi-remorque ou porteur remorqueur PTRA 44 tonnes longueur 16 mètres ou 18 mètres équipé d'un chariot embarqué poids 3000 kgs ou d'un bras grue sur le tracteur. Chariot embarqué multidirectionnel capacité maxi 1500 kgs La livraison se fait face au domicile du client. La responsabilité du transporteur s'arrête la marchandise déchargée sur le trottoir face au domicile du client. Lorsque l'accès ou/et l'équipement du véhicule (chariot) le permet, la livraison peut s'effectuer en limite de clôture intérieure sous la responsabilité du client et sous réserve qu'une décharge soit signée avant l'entrée du conducteur. L'évaluation des conditions d'accès incombe au conducteur et à lui seul.

Consultez ici la procédure de livraison

Le règlement se fera UNIQUEMENT par CB à la commande / chèque à notre adresse ou virement bancaire.